DETONE SES – TEKNİK SERVİS KOŞULLARI VE GARANTİ ŞARTLARI
🧰 Teknik Destek & Servis Hizmetleri:
Detone Ses, satışını yaptığı hoparlör, amfi, mikrofon, sahne sistemleri ve tüm elektronik cihazların arkasında durur.
Türkiye distribütörü olduğumuz SİNBOSEN markalarının yetkili servis ve teknik destek süreçleri, profesyonel teknik ekibimiz tarafından yürütülmektedir.
🛠️ Teknik Servis Süreci:
Ürün arızası durumunda, müşterilerimizin öncelikle [Telefon / WhatsApp / E-posta] yoluyla bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
( LÜTFEN TEKNİK SERVİS SAATLERİNİ BAZA ALARAK İLETİŞİME GEÇİN )
Ürün, teknik ekibimize yönlendirme sonrası kargo ile ya da elden servis merkezimize ulaştırılmalıdır.
Gerekli inceleme ve testler sonrası müşteriye arıza ve çözüm hakkında bilgi verilir.
Garanti kapsamında olan ürünlerde, kullanıcı hatası tespit edilmediği sürece ücretsiz işlem yapılır.
Kullanıcı hatası veya garanti dışı durumlarda, onarım için onay alınmadan işlem yapılmaz.
🕐 Teknik Destek Saatleri:
Teknik destek ve servis talepleri için mesai saatlerimiz aşağıdaki gibidir:
Hafta İçi: 10:00 – 18:30
Cumartesi: 10:00 – 15:00
Pazar ve Resmi Tatiller: Servis hizmetimiz bulunmamaktadır.
📌 Pazar günü, gece geç saatlerde veya mesai dışı yapılan talepler ilk iş günü içinde sıraya alınarak yanıtlanır.
⚠️ Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Servise gönderilen ürünlerde fatura ya da garanti belgesi eklenmelidir.
- Paketleme, kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde yapılmalıdır.
- Kullanıcı hatası kaynaklı arızalar (düşme, sıvı teması, yanlış bağlantı, aşırı voltaj, fiziksel darbe vb.) garanti kapsamı dışındadır.
- Yetkisiz müdahale yapılan ürünlerde garanti geçersiz sayılır.